Ako sme písali v ostatnom blogu, zmena legislatívy k ochrane spotrebiteľa mala nastať k 01. 08. 2023. Čo sa však udialo? Pani prezidentka vrátila návrh zákona späť do parlamentu. Z dôvodu, že nesúhlasila s pozmeňovacím návrhom jedného z poslancov. Ten sa však priamo netýkal e-shopov, ale len vypustenia navrhovaných zmien súvisiacich s ochranou osobnosti v […]
Od 01.08.2023 čakajú e-shopy veľké zmeny Do platnosti vojde nový zákon o ochrane spotrebiteľa reflektujúci na novú európsku legislatívu v oblasti spotrebiteľského práva. Zmeny sa dotknú aj iných predpisov najmä zákona o alternatívnom riešení sporov, zákona o ochrane spotrebiteľa pri poskytovaní niektorých služieb cestovného ruchu, či zákona o energetike. Zmeny sa týmto dotknú všetkých účastníkov […]
Ak chcete spustiť e-shop, nie je to len o ekonomických znalostiach. Potrebujete k tomu tiež základné právne informácie. Ak do fungovania zasiahne Slovenská obchodná inšpekcia, môže byť neskoro na nápravu. Výsledkom nedbalosti je potom v drvivej väčšine prípadov pokuta. Táto sa pohybuje od pár stoviek až po tisíce eur. V závislosti od toho, aký zákon […]
Viete, čo patrí do hlavných znakov tovaru? Podľa zákona je ním aj obrazové znázornenie, údaje o komponentoch tovaru alebo údaje o jeho veľkosti či hmotnosti. Čo sa však stane, ak tieto údaje máme v e-shope znázornené len tak, “aby sa nepovedalo”? Je to chyba. Ak je tovar znázornený v e-shope len ilustračne, môže sa tým […]
Častokrát sa stáva, že v rámci reklamácie kupujúci vracia tovar v balíku predajcovi na jeho adresu. Ak tento tovar vracia spotrebiteľ, ako vlastník e-shopu mu nemôžeme nariadiť nech balík poistí na svoje náklady. Je to len jeho právo a nie povinnosť. Uložením tejto povinnosti by e-shop konal nad rámec zákona o ochrane spotrebiteľa. Naopak, ak […]
Mali ste niekedy tú česť stretnúť sa so Slovenskou obchodnou inšpekciou? Väčšinou sa to stane v prípade, keď už k porušeniu zákona došlo. Vtedy je už neskoro. Dodatočné odstránenie chýb stojí nemálo finančných prostriedkov a času stráveného zbytočnou byrokraciou. Z našich skúseností vieme, že najčastejším nedostatkom všeobecných obchodných podmienok je neinformovanie spotrebiteľa o alternatívnom riešení […]